一站式自助服务系统

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以医院需求导向——定制化开发——打造医院专属模式

 

为更好的服务于医院及其客户（患者），银行在全国范围内开展了大量和大中医院的“银医合作”，出资为医院建设自助服务系统和进行软件系统改造，为医院提供全面的银医整体方案。实现了医院自助服务、分诊排队、导诊查询、患者关怀等面向患者服务的集中化管理，平台统一进行业务规划、网络规划、安全规划、数据集成等，从而使医院降低成本、高效管理，进而获得可持续竞争的优势。

通过在门诊和住院投放自助服务终端（含机上软件），实现：

银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印、发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、住院登记（通过二代身份证、就诊卡、银行卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。

 

 

 

银医通服务端

为医院建立统一的银医平台，实现统一的业务规划、网络规划、安全规划等，基于平台之上，实现门诊窗口和自助业务、住院窗口和自助业务、院外应用拓展业务等。 借助统一银医平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全。

银医系统（自助终端版）

通过在门诊和住院投放自助服务终端（含机上软件），实现：
银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印、发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、住院登记（通过二代身份证、就诊卡、银行卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。

自助服务系统（移动终端版）

手机安装 APP，实现预约挂号、门诊缴费、业务查询、智能导诊、健康百科、医院评价等功能。

医院导诊系统

通过在医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间等通道等人流密集场所投放导诊终端，实时地发布挂号信息、楼层科室布局、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率（准 确找到相关科室、了解就诊信息），减缓病人等候时的焦躁心情，提升医院的品牌效益和核心竞争力。

分诊排队系统

系统为患者简单、方便、快捷、准确完成挂号服务后，通过语音、显示引导患者到相应的诊区及诊室就诊。

 

项目实施前后对比分析