项  目  建  设  背  景

      随着人民生活水平提高，人们对自身健康更加关注，在当前社会，人们对健康的需求正在快速增加，“有病早治疗，无病也要多预防”的观念已经越来越深入人心。在这样的环境背景下，专业体检中心和医院的健康体检业务也随之飞速发展。

目前体检单位日常运行时，经常会出现如下问题：

1.客人对体检流程不熟悉，导致引导人员需要多次引导或需要多名引导人员重复引导，降低了引导人员的工作效率，同时也有可能出现漏检情况，导致医疗纠纷；

 

2.科室之间工作量不均衡，部分流程较长的科室排队拥挤导致客人体检效率降低，由于长时间排队导致的环境嘈杂、混乱也降低了客人的体检体验；

 

3.针对特殊客人的进行引导和优先体检安排时，费时费力，如老人、孕妇、VIP客人等。

针对此类问题，智能体检导检系统可为进行体检的客人提供覆盖全程的导检工作，为客人提供最合理、最快速的检查项目路径，优化体检的流程，避免部分体检项目出现“堵车”现象，提高了客人对体检单位的满意度，同时也提高了体检单位的工作效率。

面对全民追求健康、预防疾病观念的迫切需求和体检业务飞速发展带来的信息化需求，根据其长期开发智慧医疗导引分诊系统的丰富经验，针对体检中心和医院的健康体验业务中存在的问题和需求，适时推出了智能体检导检解决方案。

 

系  统  解  决  方  案

智能体检导检系统基于网络平台为客人提供全自动体检排队管理，通过强大的识别能力和自动构建队列能力，在综合分析每个项目的平均时长、每个项目目前的等待人数、每个客人的体检项目数量等数据后，为每一位客人定制合理的体检排队流程。客人只需在自助报到机上进行报到，即可在不同的区域、不同的科室、不同的项目之间自动转移队列，无需重复进行报到。

2.1设计原则

1.空腹优先原则：优先安排空腹项目进行检查，检查完成后才会安排客人进行就餐。

2.区域优先原则：项目存在跨区域或跨楼层时，优先安排同一区域或同一楼层项目集中检查。

3.核心项目优先原则：易拥堵的项目（采血、B超和CT等）优先安排排队。

4.时间优先原则：根据区域内所有项目平均等待时长和实际排队情况，自动分析并安排出综合等待时间最短的体检路线。

5.VIP、特殊人群优先原则：针对的VIP客人、特殊人群如老人、孕妇和军人，可设置优先检查相关项目。

6.项目依赖原则：具有关联性的两个项目，系统自动设置完成A项目后才可进行B项目的检查。

7.性别区分原则：根据男女体检人数比例实时调配男女检查科室的配比。

8.个性化导检解决方案定制：基于体检流程、体检体量、客户人群、科室布局及与门诊共检等特性，针对体检方实际情况定制个性化导检解决方案，支持多条体检路线并行导检。

 

2.2 应用价值

 

1.客人体验提升：路线指引清晰；检查项目明确；特殊项目提醒；减少客人投诉。

2.防止漏检现象：闭环流程设计；科室逐个检查；弃检信息上报。

3.科室形象美化：提升客人体检全程的舒适度；一体机外观大气、时尚。

4.人力成本降低：电子路线指引；无需专职导检人员；

5.数据统计分析：各类数据统计分析；灵活调整、提升服务质量。

6.可扩展性强：设备先进美观，软件功能全面，可适应未来数年的发展需求。

 

2.3 拓扑图

2.4 业务流程